FAQ - Bestellprozess

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  In welcher Form erhalte ich meine digitalisierten Bilder wenn ich einen Tryout nutze?

  Sollten Sie einen Tryout nutzen, erhalten Sie von uns einen Download-Link für Ihre Bilder(statt der CD/DVD).



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  Kann ich meine zu digitalisierten Bilder auch bei Ihnen persönlich abgeben.

  Grundsätzlich können Sie das machen. Informieren Sie uns diesbezüglich jedoch vorher telefonisch.



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  Das Bestellformular funktioniert nicht bzw. kann ich die Online-Gallery nicht öffnen.

  Wir empfehlen Ihnen für die Bestellung Mozilla Firefox oder Google Chrome zu benutzen. Soltle es trotzdem zu Problemen kommen, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Fehlers an uns.



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  Wie läuft die Bestellung ab?

  Gehen Sie auf unsere Webseite und klicken Sie auf "Bestellen" in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-mail Adresse an und die Bestellung ist platziert. Wir erstellen automatisch einen Account für Sie und senden Ihnen eine E-mail mit Ihren Passwort. Falls Sie wünschen können Sie dieses anschliessend noch ändern.



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  Bei meiner letzten Bestellung erhielt ich einen Gutscheincode von ihnen, habe diesen jedoch vergessen bei meiner jetzigen Bestellung ein zu lösen. Kann ich dennoch von dem Angebot profitieren?

  Natürlich können sie noch von dem Angebot profitieren. Wir gewähren Ihnen auf Ihre aktuelle Rechnung den angegebenen Rabatt.



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  Soll ich meinen GroupOn-Gutschein zusammen mit dem Paket verschicken?

  Nein, das ist nicht nötig. Tragen Sie einfach bei der Bestellung Ihre Gutschein-Nummer in die Online-Maske ein.



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  Wie lange sind die GroupOn-Gutscheine gültig?

  Die Gültigkeitsdauer der GroupOn-Gutscheine ist normalerweise auf dem Gutschein selbst vermerkt. In der Regel sind diese Gutschein 6 Monate gültig.



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  Ich möchte mehr als 15 Bilder digitalisieren und dafür den TRYOUT-Gutschein nutzen. Ist das möglich?

  Der TRYOUT-Gutschein dient dazu, Ihnen die Qualität unserer Dienstleistung vorzustellen. Bei einer Bestellung, die die Anzahl des TRYOUT-Gutscheins überschreitet, können wir daher den Coupon leider nicht berücksichtigen.



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  Was passiert, wenn ich nicht den gesamten Gutschein-Betrag benutze?

  Sie können Ihren Gutschein-Code nur einmal einsetzen. Sollten Sie nicht den gesamten Gutschein aufbrauchen, können wir Ihnen den Restwert leider nicht auszahlen.



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  Wie lange dauert ein Auftrag?

  Gemittelt dauert es etwa 4-6 Wochen für den ganzen Prozess vom Zeitpunkt wo die Lieferung empfangen wird bis zum Zeitpunkt wo der Kunde die gescannten Bilder auf CD/DVD erhält.



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  Welche Bedingungen gelten für die Nutzung eines Gutschein-Codes?

  Ein Gutschein kann von einer Person nur für eine Bestellung verwendet werden. Nach dem Ablaufdatum eines Guschein-Codes können wir dessen Nutzung leider nicht mehr akzeptieren. Natürlich kann ein Gutschein nur für den beschriebenen Zweck eingesetzt werden. Zwei Gutschein-Codes können nicht kombiniert werden.
  



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  Ich kann meinen Gutschein-Code nicht einsetzten. Warum?

  Sollten Sie Schwierigkeit haben Ihren Gutschein-Code einzulösen, überprüfen Sie bitte die folgenden drei Punkte: erstens, kontrollieren Sie Ihren Code. Unsere Gutscheine enthalten ausschließlich Großbuchstaben, da diese sonst vom Bestellsystem nicht erkannt werden können. Zweitens, schauen Sie noch einmal nach möglichen Tippfehlern, auch dies kann dazu führen, dass Ihr Code nicht erkannt wird. Drittens, bitte überprüfen Sie, ob Ihr Gutschein-Code abgelaufen ist. Sollte dies der Fall sein, können wir Ihnen das Geld leider nicht erstatten.

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