FAQ - Sicherheit und Qualität

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  Welche Sicherheitsmaßnahmen existieren während des Scanvorgangs?

  Unser Scancenter wird rund um die Uhr von einem Sicherheitsdienst bewacht und von verschiedenen Überwachungskameras beobachtet. Zudem ist der Zugang zum Scancenter stark eingeschränkt. Auch sind vor Ort Internetzugang sowie alle Wechseldatenträger deaktiviert, so dass von den Scan-PCs keine Daten übertragen werden können. Alle Bilder werden auf einem zentralen Server abgespeichert und durch regelmäßige Backups vor Datenverlust geschützt. Schließlich sind alle unsere Fachkräfte darin geschult worden die Privatsphäre des Kunden und auch sein Bildmaterial beim Scannen optimal zu schützen. Dabei setzen wir, sofern nötig, spezielle Druckluft-Systeme für die Reiningung Ihrer Negative und Dias ein. Bei Fotoabzügen arbeiten wir mit einem hochwertigen Fotoreiniger. Sie können sich sicher sein, bei uns sind Ihre Fotos in guten Händen!



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  Werden meine Fotos vertraulich behandelt?

  Auf jeden Fall! Wir garantieren Ihnen, dass wir Ihre Bilder weder verkaufen, noch sonst in irgendeiner Weise weitervertreiben oder zu anderen Zwecken einsetzen.



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  Wie schützt ScanCorner die Privatsphäre meiner eingesendeten Bilder?
  Die Privatsphäre und der Schutz Ihrer Bilder ist für uns von zentraler Bedeutung. Um den Missbrauch Ihres Bildmaterials zu garantieren und Ihre Privatsphäre zu schützen haben wir in Bezug auf unsere Einrichtung und Prozesse ein mehrstufiges Sicherheitskonzept implementiert. Dazu gehören neben betrieblichen Massnahmen auch die Abriegelung  und Überwachung des Scan-Prozesses durch elektronische Geräte oder das Unterbinden von USB-Ports und Internetzugang an unseren Scan-Stationen. Damit können wir garantieren, dass ihre privaten Erinnerungen niemals von Dritten eingesehen werden.


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  Ist der Transport von Fotos nach Indien sicher?

  ScanCorner garantiert höchste Sorgfalt im Umgang mit dem Filmmaterial des Kunden, was natürlich sowohl für den Scanprozess als auch für den Transport gilt.
  Bevor das Bildmaterial Deutschland verlässt, wird es in unserem deutschen ScanCorner-Betrieb konsolidiert und fachmännisch verpackt. Dabei werden die jeweiligen Aufträge separat und in robusten und feuchtigkeitsbeständigen Boxen verpackt bevor sie mit Luftfracht von unserem globalen Logistik-Partner übernommen werden. Beim Versand zwischen Deutschland und Indien arbeiten wir mit dem Dienstleister FedEx,  der sowohl eine der besten Statistiken, was den sicheren Versand betrifft, aufweist, als auch Sendeverfolgung anbietet und damit das Risiko eines Verlustes faktisch ausschliesst. Dank unseren Vorsichtsmassnahmen können Sie sicher sein, dass Ihre Bilder an jedem Ort Ihrer Reise sicher sind. Es ist auch möglich, eine Versicherung abzuschliessen.



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  Wie soll ich die Bilder beschriften?

  Grundsätzlich empfehlen wir, ihre Gruppen von Negativen und Dias zu nummerieren (z.B. Couvert #1, usw.). Wir werden die Gruppen dann in der nummerierten Reihenfolge scannen. Falls Sie zu der Nummerierung eine Text-Liste erstellt haben, können Sie später die digitalen Verzeichnisse gemäss Ihrer Liste umbenennen.
  Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Couverts, Hüllen oder Pakete mit weiteren für Sie wichtigen Angaben zu beschriften. Wir werden dann einen zusätzlichen Scan dieser Hülle durchführen und das resultierende Bild neben die anderen gescannten Negative der gleichen Gruppe ablegen.
  Bei Fotovorlagen scannen wir normalerweise nur die Fotos. Falls Sie auf der Rückseite Beschriftungen angebracht haben und diese gescannt haben möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.

  
  Siehe auch: scancorner.de/packagingtips



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  Wie soll ich die Bilder verpacken?

  Das hängt ein wenig davon ab, wie Sie die Bilder organisiert haben möchten. Die für Sie effizienteste Methode ist einfach die Negativ-Streifen (ohne Fotos darin) in ihren Couverts zu belassen (diese evt. zu beschriften) und alles in einem Plastiksack in einer stabilen Schachtel zu versenden. Später werden Sie dann pro Couvert ein digitales Verzeichnis mit den Bildern darin erhalten. Falls Sie die Negative anders organisiert haben möchten und aus den Couverts entfernen, empfiehlt es sich, die Streifen gruppenweise in wiederverschliessbaren Plastikbeuteln zu versenden. Die Plastikbeutel, schützen die Negative vor Feuchtigkeit und können auch einfach beschriftet werden.
  Bei Dias empfiehlt es sich, diese aus ihren Magazinen zu entfernen und gruppenweise in Aluminiumfolie zu verpacken oder mittels Gummibänder kleine Pakete zu machen. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen empfiehlt es sich auch hier, die Dia-Pakete in wiederverschliessbaren Plastikbeuteln vor Feuchtigkeit zu schützen.
  Falls Sie Fotovorlagen versenden wollen empfehlen wir, ein Stück Karton o.ä. zu verwenden, um die Fotos vor knicken zu schützen. Zudem sollten auch Fotovorlagen in einem Plastikbeutel vor Feuchtigkeit geschützt werden.

  Weitere Informationen finden Sie hier: scancorner.de/packagingtips . Beachten Sie die Navigationsleiste, in der Sie nach generellen Verpackunstipps auch zu spezielleren Informationen zu Fotos, Dias, und Negativen navigieren können.



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  Wo erfolgt der Scanvorgang?

  Der Scanprozess findet in einem voll ausgestatteten high-tech Scancenter in Hyderabad, Indien, statt. Die Stadt ist eines von Indiens prominentesten Zentren für Software- und Business-Outsourcing, was es ermöglicht, die arbeitsintensiven Prozesse kostengünstig und professionell durchzuführen. So dass letztlich auch der Kunde profitiert.



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  Wie lange behalten Sie eine Kopie meiner Bilder?

  ScanCorner behält eine Kopie Ihrer Bilder 6 Monate lang nach dem Lieferdatum der Bestellung. Bei Verlust können wir Ihnen in dieser Zeitspanne die Bilddateien erneut zustellen.

Verpackungstipps

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