Unsere Zufriedenheitsgarantie

Keine leeren Versprechen. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden, wird Ihr Auftrag überarbeitet!

Für Sie nur die höchste Qualität

Unser Team arbeitet jeden Tag konzentriert, um Ihnen immer eine gleichbleibend hohe Qualität anbieten zu können. Dies stellen wir sicher, indem wir in regelmäßigen Abständen mit internen Audits unsere Arbeitsweise überprüfen.
Sollten Sie jedoch einmal mit dem Ergebnis nicht 100% zufrieden sein, melden Sie sich bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei unserem Kundendienst und teilen Sie uns dabei bitte den Grund Ihrer Beanstandung mit. Bei einem begründeten Mangel wird Ihr Auftrag kostenlos überarbeitet!
Neben einer qualititiv optimalen Digitalisierung Ihrer Medien, garantieren wir Ihnen zudem bei unserem Standard-Sevice eine einwandfrei funktionierende und personalisierte DVD.
Im Garantiefall, und sofern eine alternative Behebung des Problems nicht möglich ist, werden wir Ihren Auftrag kostenfrei erneut digitalisieren und das Material durch einen Boten von Hermes oder DHL bei Ihnen zuhause abholen lassen.

Wann tritt unsere Zufriedenheitsgarantie ein?

Wir garantieren Ihnen die bestmögliche Qualität Ihrer digitalisierten Bilder oder Filme. Bitte beachten Sie aber, dass diese auch stark von der Qualität der Originale bestimmt ist.

Unsere Mitarbeiter versuchen das Beste aus Ihren analogen Medien herauszuholen. Jedes Bild ist manuell bearbeitet und daher ist die Anpassung des Kontrastes oder die Farbkorrektur subjektiv und abhängig des jeweiligen Betrachters. Bitte teilen Sie uns daher optische Mängel (Farbe, Helligkeit) möglichst rasch, d.h. innerhalb von zwei Wochen nach der Freischaltung der Online-Galerie mit.